챗봇 삭제 - 삭제 전 확인할 것과 삭제 방법
챗봇 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 삭제하면 챗봇 설정과 AI 학습 자료, 모든 플로우와 시나리오, 학습 파일이 영구적으로 사라집니다. 실수를 막기 위해 챗봇 이름 입력과 계정 비밀번호 확인, 두 번의 확인을 거칩니다. 삭제하기 전에 아래 점검 사항부터 확인하세요.
위치: 챗봇 > (챗봇 선택) > 설정 > 챗봇 삭제 (설정 메뉴 맨 아래, 빨간색 항목)
삭제하기 전에 확인하세요
- 정말 삭제가 필요한가요? 잠시 쓰지 않을 뿐이라면 삭제하지 않고
채널 설정에서 채널 연결만 끊어 두는 방법이 있습니다. - 같은 구성이 다시 필요할 수 있나요? 그렇다면 삭제 전에
기본 정보의챗봇 내보내기로 다른 챗봇에 복사해 두세요. 채팅 기록과 통계는 복사되지 않습니다. - 운영 중인 채널에 연결되어 있나요? 연결된 채널이 있다면 고객 문의가 갈 곳을 먼저 정하고(다른 챗봇 연결 또는 상담원 응대) 삭제하세요.
챗봇 삭제하기
위치: 챗봇 > 설정 > 챗봇 삭제 > 삭제 확인
설정 메뉴맨 아래의챗봇 삭제를 누릅니다.삭제될 데이터에서챗봇 이름,플로우 수,시나리오 수,학습 파일 수를 확인합니다. 지우려는 챗봇이 맞는지 여기서 한 번 더 보세요.삭제 확인에 챗봇 이름을 정확히 입력합니다. 다르면 "챗봇 이름이 일치하지 않습니다"가 표시되고 버튼이 눌리지 않습니다.영구 삭제를 누릅니다.- "정말 삭제하시겠습니까?" 창에 계정 비밀번호를 입력하고
삭제를 누릅니다.
삭제는 AI 학습 파일, 시나리오, 플로우, 챗봇 순서로 진행되며 진행 상황이 화면에 표시됩니다. 끝나면 챗봇 목록으로 돌아갑니다.
삭제할 수 없다고 나올 때
화면에 "삭제할 수 없습니다"가 표시되면 함께 안내되는 사유를 먼저 해결해야 합니다. 사유를 해결하기 어렵다면 조직의 CertiLife 담당자에게 문의하세요.