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AI - AI와 함께 문서 작성하고 챗봇에 반영하기

AI 메뉴는 AI와 대화하면서 문서 일을 같이 하는 작업 공간입니다. 문서에 대해 질문하고, 요약을 받고, 안내문 초안을 쓰게 하고, 고친 문서를 챗봇 학습자료로 반영하는 데까지 한 화면에서 이어집니다. 처음 들어오면 가운데에 "무엇을 도와드릴까요?"가 보이고, 아래 입력창(AI에게 메시지 보내기)에 하고 싶은 일을 적으면 됩니다.

위치: AI

화면 구성​

영역있는 것하는 일
왼쪽세션, 검토 탭지난 대화를 다시 열고, 용어 통일 같은 검토 작업을 봅니다
가운데대화창AI에게 질문하고 작업을 요청합니다
오른쪽 캔버스문서함, 지식 탭문서를 작성·편집하고, 문서와 챗봇 학습자료의 연결을 관리합니다

오른쪽 캔버스를 닫았다면 캔버스 버튼으로 다시 엽니다. 무엇을 시킬 수 있는지 모르겠다면 처음 화면의 추천 질문 어떤 일을 도와줄 수 있나요?를 눌러 보세요. 문서 질문·요약, 자료 조사, 글 작성·편집, 웹 검색을 도와줍니다.

이럴 때 사용하세요​

하고 싶은 일방법
안내문 초안을 AI에게 쓰게 하고 싶어요대화창에 요청하고, 결과를 문서함에서 다듬습니다
AI가 어디에서 찾아 답할지 정하고 싶어요AI가 찾아볼 곳 고르기
AI가 제안한 수정을 골라서 받아들이고 싶어요AI의 편집 제안 적용하기
가지고 있는 파일을 문서로 등록하고 싶어요문서 만들고 올리기
고친 문서를 챗봇이 쓰게 하고 싶어요고친 문서를 챗봇에 반영하기
예전 내용으로 되돌리고 싶어요버전 비교하고 되돌리기
여러 문서에서 제각각인 표기를 맞추고 싶어요여러 문서의 용어 통일하기

AI가 찾아볼 곳 고르기​

위치: AI > 대화창 > 입력창 아래 도구

입력창 아래의 도구 버튼으로 AI가 답을 찾을 곳을 정합니다.

도구AI가 찾아보는 곳쓰는 경우
웹 검색인터넷최신 정보나 외부 자료가 필요할 때
문서 검색문서함의 문서우리 조직의 자료를 근거로 답을 받고 싶을 때
상담 검색상담 내역"지난달 임플란트 문의가 어땠지?"처럼 과거 상담을 찾을 때

상담 검색을 켜면 웹 검색과 문서 검색은 함께 쓸 수 없습니다. 모델 선택은 기본값 Auto로 두면 질문에 맞는 모델이 자동으로 쓰입니다.

답변에 붙은 근거 표시를 누르면 근거가 된 문서가 열립니다. 답변이 마음에 들지 않으면 다시 시도를 누르고, 답변 아래의 좋아요와 싫어요로 평가를 남길 수 있습니다. 응답을 기다리는 중에는 전송 버튼이 중단 버튼으로 바뀝니다. 대화창에는 파일을 첨부하는 버튼이 없으며, 파일은 오른쪽 문서함에 올립니다.

AI의 편집 제안 적용하기​

위치: AI > 대화창 > 편집 제안

문서를 열어 둔 채 "이 문단을 더 쉽게 고쳐 줘"처럼 요청하면 AI가 문서를 바로 바꾸지 않고 편집 제안을 카드로 보여 줍니다. 제안의 종류는 삽입, 수정, 초안(문서 전체를 채우는 초안)입니다. 카드에 마우스를 올리면 문서의 어느 부분이 바뀌는지 볼 수 있습니다.

  1. 제안마다 적용 또는 제외를 누릅니다. 한꺼번에 처리하려면 현재 문서 모두 적용이나 현재 문서 모두 제외를 누릅니다.
  2. 적용한 제안을 취소하려면 그 카드의 되돌리기를 누릅니다. 제안을 받기 전 상태로 모두 되돌리려면 편집 전으로를 누릅니다.
  3. 결과가 마음에 들면 문서를 저장합니다.

적용할 수 없는 제안에는 사유가 표시됩니다.

표시되는 사유뜻과 할 일
"문서가 변경됨: 제안이 만들어진 기준 버전과 현재 문서가 달라 다시 제안해야 합니다."제안을 받은 뒤에 문서를 고쳤습니다. AI에게 다시 요청합니다
"앵커를 현재 문서에서 찾지 못해 적용할 수 없습니다."고칠 위치를 문서에서 찾지 못했습니다. 고칠 부분을 더 분명히 알려 주고 다시 요청합니다
"표/목록/제목 구조가 손상될 수 있어 적용할 수 없습니다."표나 목록이 깨질 수 있는 수정입니다. 해당 부분은 직접 고칩니다
"예상보다 큰 삭제가 감지되어 적용할 수 없습니다."제안이 내용을 너무 많이 지웁니다. 범위를 좁혀 다시 요청합니다

챗봇의 커스텀 프롬프트에 대한 제안은 여기에서 적용되지 않습니다. 내용을 참고해 챗봇의 AI 설정에서 직접 고칩니다.

문서 만들고 올리기​

위치: AI > 문서함 > 추가

  1. 오른쪽 캔버스의 문서함 탭에서 추가를 누릅니다.
  2. 새 문서 작성, 파일 업로드, 새 폴더 만들기 중에서 고릅니다. 파일은 끌어다 놓아도 되며 PDF, Markdown, JSON, TXT를 가져올 수 있습니다.
  3. 문서 제목을 적고 내용을 작성한 뒤 저장합니다. 제목이 없으면 저장할 수 없습니다.

문서를 정리하려면 폴더 이동으로 폴더를 옮깁니다. 문서가 백과사전의 어느 주제에 속하는지는 카탈로그 태그 할당으로 정합니다. 문서를 선택한 뒤 카탈로그 태그 할당 창에서 태그를 찾아 고르고 변경 적용을 누르세요. 문서 하나의 태그는 상세정보(문서 상세정보 창)의 카탈로그 태그에서도 바꿀 수 있고, 여기서는 선택하거나 해제하면 바로 저장됩니다.

고친 문서를 챗봇에 반영하기​

위치: AI > 문서함 > 챗봇에 반영

문서를 저장하면 "저장됨. 챗봇에 반영하세요."라는 안내가 나옵니다. 저장만으로는 챗봇 답변이 바뀌지 않습니다.

  1. 챗봇에 반영을 누릅니다.
  2. 특정 버전을 반영하려면 버전 선택을 눌러 챗봇 적용 버전 선택 창에서 적용할 버전을 고르고 선택 버전 반영을 누릅니다.

어느 챗봇이 이 문서를 쓰고 있는지는 문서 상세정보 창의 사용 중인 챗봇에서 확인합니다. 문서와 챗봇 학습자료의 연결 전체는 캔버스의 지식 탭에서 관리합니다.

버전 비교하고 되돌리기​

위치: AI > 문서함 > 버전

문서를 저장할 때마다 버전이 남습니다. 버전에서 비교하기를 누르고 왼쪽과 오른쪽 버전을 고르면 버전 비교에서 달라진 부분을 볼 수 있습니다. 예전 내용으로 돌아가려면 그 버전에서 복원을 누르고 메모를 남긴 뒤 다시 복원을 누릅니다.

여러 문서의 용어 통일하기​

위치: AI > 검토 > 용어 통일

같은 시술을 문서마다 다르게 적어 두면 챗봇 답변도 제각각이 됩니다. 왼쪽 검토 탭의 용어 통일은 여러 문서에서 표기가 다른 곳을 찾아 한 번에 맞추도록 돕습니다. 찾을 표기는 표기 직접 추가로 넣을 수 있고, 목록을 확정한 뒤 이 목록으로 찾기를 누릅니다.

결과는 직접 확인하세요

문서가 많으면 일부만 훑고 "못 찾은 표기가 있을 수 있어요"라고 안내합니다. 자동 분류에 실패하면 후보가 검증되지 않았다는 안내가 나오니, 그때는 후보를 직접 확인하고 고르세요. 캔버스에 저장하지 않은 편집이 있으면 미리보기가 되지 않으므로 먼저 저장하거나 편집을 되돌립니다.

AI가 정리한 지식 보기​

위치: AI > 지식

지식 탭의 생성된 지식은 AI가 문서를 읽고 자동으로 정리한 내용입니다. 폴더의 문서를 열람하면 정리가 시작되며, 직접 만들 필요가 없습니다.

  • 목록: 문서 요약, 엔티티, 개념으로 나뉩니다. 항목을 누르면 정리된 페이지가 열리고, 아래의 근거 문서에서 원본 문서로, 관련 페이지에서 이어지는 내용으로 갈 수 있습니다.
  • 그래프: 문서에 나온 대상들이 어떻게 이어져 있는지 그림으로 봅니다. 문서가 분석되기 전에는 "그래프가 아직 비어 있어요"가 표시됩니다.
  • 묶음: 자주 보는 페이지에 별표를 하거나 새 묶음으로 묶어 둡니다.

갱신 대기 표시는 그 페이지가 아직 최신 내용으로 갱신되지 않았다는 뜻입니다. 지식 새로고침으로 최신 상태를 불러옵니다. 지식은 현재 내 문서 폴더 기준으로 제공되며, 챗봇 문서는 아직 포함되지 않는다고 화면에 안내됩니다.

지난 대화 정리하기​

위치: AI > 세션

왼쪽 세션 탭에는 지난 대화가 쌓입니다. 행의 메뉴에서 이름 변경과 삭제를 할 수 있고, 자주 여는 대화는 상위 고정으로 위에 둡니다. 세션을 삭제하면 저장된 대화 기록이 목록에서 사라집니다. 세션을 검색하는 기능은 없으므로 나중에 다시 볼 대화에는 알아보기 쉬운 이름을 붙여 두세요.

알아 둘 점​

  • 문서 상세정보 창의 고급을 펼치면 나오는 값은 문의할 때 문서를 특정하는 용도입니다. 평소에는 볼 필요가 없습니다.
  • AI가 쓴 초안에는 사실과 다른 내용이 섞일 수 있습니다. 운영시간, 가격, 의료 관련 설명은 반드시 사람이 확인한 뒤 저장하고 반영하세요.

함께 보기​