인증서 발행 - 환자 정보 입력부터 알림 전송까지
인증서 발행은 세 가지를 차례로 입력하는 일입니다. 누구에게 보낼지(환자 정보), 무엇을 시술했는지(시술·제품), 병원이 무엇을 안내하고 보증하는지(병원 추가사항)를 넣습니다. 마지막에 발행하기를 누르면 환자에게 알림 메시지가 전송됩니다. 발행 화면에는 미리보기가 없으므로 마지막 단계의 환자 정보 확인에서 한 번 더 확인하세요.
위치: 진료과 이름 > 인증서 발행
왼쪽 메뉴에서는 치과 인증서 발행, 병원 인증서 발행처럼 진료과 이름이 앞에 붙습니다. 안과는 "인증서" 대신 "확인서"라는 말을 쓰고, 메뉴도 안과 확인서 발행과 확인서 대량 발행으로 나뉩니다.
치과와 안과가 아닌 진료과(성형외과, 피부과, 내과, 정형외과, 병원 그룹을 쓰는 한의원 등)는 제품 코드와 치아번호 대신 인증서 설정에 만들어 둔 인증서를 고릅니다. 이 차이는 치과와 안과가 아닌 진료과에서 발행하기에 모아 두었으니, 치과 전용 설명(제품 코드, GTIN)은 건너뛰어도 됩니다.
이럴 때 사용하세요
| 하려는 일 | 가는 곳 |
|---|---|
| 환자 한 명에게 인증서 보내기 | 발행 순서 |
| 환자가 "인증서 안 왔어요", "카톡이 안 와요"라고 할 때 | 알림 다시 보내기 |
| 안과 확인서를 엑셀로 여러 명에게 한 번에 보내기 | 확인서 대량 발행하기 |
| 잘못 보낸 인증서를 바로잡기 | 잘못 보낸 인증서 바로잡기 |
| 성형외과·피부과·내과·정형외과·한의원에서 발행하기 | 치과와 안과가 아닌 진료과에서 발행하기 |
| 환자가 직접 개인정보 동의를 하게 하기 | 환자 동의 받기 |
| 치과에서 제품 코드가 오류라고 나올 때 | 제품 코드 오류 해결하기 |
| 위챗을 쓰는 환자에게 보내기 | 위챗으로 보내기 |
발행 순서
위치: 진료과 이름 > 인증서 발행
화면 위쪽에 단계 이름이 보이고, 진료과에 따라 단계 수가 다릅니다. 아래 소제목은 화면의 단계 이름과 같게 적었습니다.
| 진료과 | 단계 |
|---|---|
| 치과, 안과 | 환자 정보 입력 → 상세 정보 입력 → 병원 추가사항 입력 |
성형외과, 피부과, 내과, 정형외과, 병원 공통 | 환자 정보 입력 → 수술/시술 선택 → 상세 정보 입력 → 병원 추가사항 입력 |
| 수의과 | 보호자 정보 입력 → 상세 정보 입력 → 병원 추가사항 입력 |
환자 정보 입력
- 필요하면
언어 선택에서한국어,중국어,영어중 하나를 고릅니다.중국어가 간체인지 번체인지는 화면에서 확인되지 않았습니다. 전송 방식 선택이 보이면카카오톡,위챗,이메일중 하나를 고릅니다. 어떤 병원에 이 선택이 보이는지, 문자로 보내는 방법은 어디에서 고르는지는 화면에서 확인되지 않았습니다.연락처,이름,성별,생년월일,시술일자,수술 의사를 입력합니다. 이메일로 보낼 때는이메일도 입력합니다.- 개인정보 동의를 받습니다. 방법은 환자 동의 받기를 참고하세요.
다음 단계로를 누릅니다.
연락처를 입력하면 같은 번호로 등록된 고객 정보를 불러옵니다. 치과에서 EMR(전자 진료기록 프로그램)을 연결한 병원은 접수 목록에서 접수한 환자를 골라 올 수 있습니다. 화면 머리글 옆에 CertiLife Connector 연결 안됨이 보이면 EMR과 연결되지 않은 상태입니다. 연결 방법은 이 문서에서 다루지 않으므로 병원의 CertiLife 담당자에게 문의하세요.
수술/시술 선택
치과와 안과에는 없는 단계입니다. 인증서 선택에서 인증서 설정에 만들어 둔 인증서를 고릅니다. 이름으로 검색할 수 있고(초성 검색 가능), 한 번에 최대 10개까지 고를 수 있습니다. 목록이 비어 있으면 아직 인증서를 만들지 않은 것입니다. 먼저 진료과 이름 > 인증서 설정 > 인증서 추가에서 인증서를 만든 뒤 돌아오세요. 자세한 차이는 치과와 안과가 아닌 진료과에서 발행하기에 있습니다.
상세 정보 입력
- 치과: 번호 순서로 진행합니다.
- 시술 구분(
임플란트,임플란트 보철,투명교정,지르코니아)을 고릅니다. 치아번호그림에서 수술 치아를 선택합니다.제품 코드를 입력합니다. 제품명이 자동으로 채워집니다. 코드 없이 발행하려면코드 스캔 없이 제품 선택으로 발행하기로제조사,제품명,제품 사양을 고릅니다.- 다음 단계로 넘어갑니다. 코드에 오류 문구가 뜨면 제품 코드 오류 해결하기를 보세요.
- 시술 구분(
- 안과:
시술 부위 선택(좌안,우안)과수술 방법 선택을 고릅니다.시술 부위 선택은 대량 발행 양식의수술 부위열과 같은 항목입니다. 단건 발행에서양안을 고를 수 있는지는 화면에서 확인되지 않았습니다. - 그 밖의 진료과: 이 단계에서 입력하는 항목은 화면에서 확인되지 않았습니다. 화면에 보이는 항목을 채우고 다음 단계로 넘어갑니다.
치과의 제조사 목록은 제휴 제조사와 미제휴 제조사로 나뉩니다. 제휴를 맺지 않은 제조사의 제품도 인증서는 발행할 수 있습니다.
병원 추가사항 입력과 발행
치료 후 주의사항을 입력합니다. 인증서 설정에 만들어 둔 템플릿을 고르거나 직접 입력합니다.병원 보증사항에 보증기간과 보증범위 같은 보증 내용을 입력합니다.환자 정보 확인에서 이름, 연락처, 성별, 생년월일, 시술일자를 마지막으로 확인합니다. 여기에서 고칠 수 있습니다.발행하기를 누릅니다. "인증서를 발행하시겠습니까?" 창에서알림 메시지 전송을 누르면 입력한 환자 번호로 알림 메시지가 갑니다.
여러 인증서를 함께 발행하는 진료과에서는 전체 인증서에 적용으로 주의사항과 보증사항을 한 번에 넣을 수 있습니다. 작성 중에 다른 메뉴로 나가면 입력한 내용이 저장되지 않습니다.
발행 전에 확인할 것
- 연락처와 이름이 환자 본인의 것인지 확인합니다. 잘못된 번호로 가면 다른 사람이 시술 정보를 보게 됩니다.
- 시술일자가 생년월일보다 앞설 수 없습니다. 날짜 오류가 나면 두 값을 다시 확인하세요.
- 치과는 같은 제품 코드로 한 번만 발행할 수 있습니다.
- 알림이 안 갔다고 해서 같은 인증서를 다시 발행하지 마세요. 인증서는 이미 발급된 상태이므로 알림 다시 보내기를 씁니다.
- 더 자세한 점검 항목은 인증서 전달 전 체크리스트를 참고하세요.
환자 동의 받기
위치: 진료과 이름 > 인증서 발행 > 환자 정보 입력
환자에게 인증서를 보내려면 환자의 개인정보 수집·제공 동의가 필요합니다. 전송 방식이 카카오톡이 아니어도 동의를 받은 뒤 발행하세요. 동의를 받는 방법은 두 가지입니다.
병원 담당자가 직접 동의(기본): 환자에게 설명하고 동의를 받은 뒤, 담당자가전체 동의또는 필수 약관 두 개를 체크합니다.약관 보기로 내용을 보여 줄 수 있습니다.환자가 직접 동의 (QR): 대기실에서 환자 휴대폰으로 동의를 받습니다.환자가 직접 동의 (QR)를 고릅니다.- 화면의 QR을 환자 휴대폰으로 스캔하게 합니다. 멀리서 보여 줄 때는
QR 크게 보기를, 링크로 보낼 때는링크 복사하기를 씁니다. - 환자가 직접 이름과 연락처를 입력하고 동의합니다.
동의 고객 목록 열기에서 환자를 찾아 선택합니다.
QR 동의를 적용하면 동의 완료로 표시되고, 이름·연락처·생년월일·성별이 환자가 입력한 값으로 잠깁니다. 고치려면 변경으로 동의 적용을 먼저 해제해야 합니다.
필수 약관에 동의하지 않으면 "서티라이프 서비스를 이용하기 위하여, 필수 약관에 동의해 주세요."가 표시되고 다음 단계로 갈 수 없습니다. 환자가 실제로 동의하지 않았는데 담당자가 대신 체크하면 안 됩니다.
치과와 안과가 아닌 진료과에서 발행하기
위치: 진료과 이름 > 인증서 발행 > 수술/시술 선택
성형외과, 피부과, 내과, 정형외과와 병원 공통 그룹은 같은 4단계 화면을 씁니다. 한의원처럼 진료과 목록에 없는 병원은 병원 그룹을 씁니다. 한의원 계정에서 실제로 어떤 메뉴가 보이는지는 화면에서 확인되지 않았으므로, 로그인한 뒤 왼쪽 메뉴에서 확인하세요.
치과와 다른 점은 세 가지입니다.
- 제품 코드와 치아번호가 없습니다. 시술 이름, 주의사항, 보증사항을 인증서 설정에 미리 만들어 두고, 발행할 때는
수술/시술 선택단계의인증서 선택에서 고르기만 합니다. 제품 코드 오류 해결하기는 이 진료과와 관계없습니다. - 인증서 목록이 비어 있으면 먼저 인증서를 만듭니다.
인증서 선택에 아무것도 없으면 진료과 이름 >인증서 설정>인증서 추가에서수술명을 넣어 인증서를 만듭니다. 그다음인증서 발행으로 돌아옵니다. - 한 번에 여러 인증서를 고를 수 있습니다. 최대 10개까지 고르고,
병원 추가사항 입력에서전체 인증서에 적용으로 주의사항과 보증사항을 한 번에 넣습니다.
제품 코드 없이 발행한 인증서는 발행 내역에서 고유번호가 "간편발행"으로 표시됩니다. 잘못 보냈을 때 회수와 삭제를 고르는 기준은 치과와 같습니다. 잘못 보낸 인증서 바로잡기를 보세요.
제품 코드 오류 해결하기
위치: 치과 > 인증서 발행 > 상세 정보 입력
치과에서 제품 코드를 넣을 때 나오는 문구와 할 일입니다.
| 표시되는 문구 | 뜻과 할 일 |
|---|---|
| "존재하지 않는 제품 코드입니다." | 코드를 잘못 입력했습니다. 라벨의 코드를 다시 확인해 입력합니다. |
| "이미 인증서가 발행된 제품 코드입니다." | 같은 코드로 이미 발행했습니다. 발행 내역에서 어느 환자에게 발행했는지 확인합니다. 같은 환자이면 다시 발행하지 말고 알림 다시 보내기를 씁니다. 다른 환자이면 라벨을 다시 확인하고, 잘못 발행된 것이면 잘못 보낸 인증서 바로잡기를 따릅니다. |
| "폐기된 제품입니다." | 쓸 수 없는 제품입니다. 제품을 공급한 제조사에 확인합니다. |
| "중복되는 제품코드가 있습니다. 다시 확인해주세요." | 한 인증서 안에 같은 코드를 두 번 넣었습니다. 하나를 지웁니다. |
| "발행 권한이 없습니다" | 해당 제품의 제조사에 발행 권한을 문의합니다. |
제품 코드 한 번에 스캔하기는 병원용 앱이 필요하고, 일부 제조사의 제품만 지원합니다. 앱은 CertiLife 다운로드에서 받습니다. 지원하지 않는 제조사의 제품은 코드를 직접 입력합니다. 임플란트 보철은 바코드 스캔 또는 직접 입력으로 GTIN 코드 14자리, 제조일자, LOT 번호(제조 묶음 번호)를 넣습니다. GTIN은 제품 라벨의 (01) 뒤 14자리 숫자입니다.
위챗으로 보내기
위치: 진료과 이름 > 인증서 발행 > 전송 방식 선택 > 위챗
위챗을 쓰는 환자(주로 중국어권 환자)에게 보낼 때 고릅니다. 위챗으로 받으려면 환자가 먼저 서티라이프 위챗 공중계정을 팔로우하고 미니앱에 가입해야 합니다. 발행 화면의 QR을 환자에게 보여 주고 가입을 마친 뒤에 발행하세요. 이 QR은 환자 동의 받기의 동의용 QR과 다른 것입니다. 위챗 가입 QR이 화면 어디에 어떤 이름으로 보이는지는 확인되지 않았습니다.
"인증서는 정상 발급되었으나 위챗 알림 발송에 실패했습니다."라는 문구가 나오면 인증서는 이미 발급된 상태입니다. 환자는 위챗 미니앱에서 인증서를 볼 수 있습니다. 다시 발행하지 말고 알림 다시 보내기에서 알림만 다시 보내세요. 카카오톡 알림이 안 갔을 때도 같습니다.
확인서 대량 발행하기
위치: 안과 > 확인서 대량 발행
안과 병원은 엑셀 파일로 확인서를 한꺼번에 발행할 수 있습니다. 다른 진료과에는 대량 발행이 없습니다.
양식(.xlsx) 다운로드로 양식을 받습니다. 처음이라면대량 발행 가이드 보기를 먼저 읽습니다.
Mac용 Numbers로 양식을 고치면 오류가 날 수 있습니다. 양식을 채우기 전에 어떤 프로그램으로 열었는지 확인하세요.
- 양식에 환자명, 연락처, 수술 방법, 수술 부위(
좌안,우안,양안), 날짜(단건 발행의시술일자, 연-월-일 형식)를 채웁니다. 열 이름은 양식 파일에 적힌 대로 따릅니다. 양식의 앞쪽 열은 고치거나 지우면 안 됩니다. 어느 열까지인지는 양식 파일과대량 발행 가이드 보기에서 확인하세요. - 파일을 끌어다 놓거나
파일(.xlsx) 선택하기로 올립니다. xlsx 파일만, 100MB까지 올릴 수 있습니다. - 화면에 표시된 내용을 확인하고
확인서 정보 등록 완료를 누릅니다. - 이미 같은 확인서를 받은 환자가 있으면 확인 창이 뜹니다. 그대로 발행할 환자만 체크해
체크한 확인서 발행하기를 누르거나제외하고 발행하기를 누릅니다. - 발행이 끝나면
발행 내역 보기로 결과를 확인합니다.
채운 엑셀 파일에는 환자 정보가 들어 있습니다. 발행을 마치면 병원 기준에 따라 지우거나 안전하게 보관하고, 다운로드 폴더나 메신저에 남기지 마세요. 일부 환자만 발송에 실패했다면 파일을 다시 올리지 말고 알림 다시 보내기에서 실패한 건만 다시 보냅니다.