알림톡 - 병원 카카오톡 채널과 템플릿 준비하기
병원 이름의 카카오톡 채널로 알림톡을 보내려면 두 가지가 준비되어야 합니다. 병원 채널을 등록해 인증을 마치는 것, 그리고 보낼 문구를 템플릿으로 등록해 카카오 검수를 통과하는 것입니다. 이 메뉴에서는 그 두 가지를 준비합니다. 검수 승인 후에만 실제 발송이 가능합니다.
위치: 알림톡 > 채널 설정
채널을 등록하기 전에는 템플릿 조회, 템플릿 등록, 템플릿 대량 등록 메뉴가 비활성으로 보입니다. 채널 등록부터 하세요. Studio를 쓰지 않는 병원은 이 메뉴만 쓰면 됩니다.
1단계: 병원 채널 등록하기
위치: 알림톡 > 채널 설정 > 채널 등록하기
왼쪽 메뉴 이름은 채널 설정이고 화면 제목은 알림톡 채널 설정입니다.
채널 등록하기를 누릅니다.채널 등록창에카카오 채널 ID를 입력합니다. 카카오톡 채널 검색용 ID이며 골뱅이(@)로 시작하는 이름입니다. 카카오톡 채널 관리자센터의 채널 정보에서 확인할 수 있습니다.채널 이름 (선택)은 구분용 이름입니다.등록을 누릅니다.
등록 직후에는 상태가 인증 필요로 표시됩니다. 이어서 발신프로필을 등록합니다.
2단계: 발신프로필 인증하기
위치: 알림톡 > 채널 설정 > 발신프로필 등록
"발신프로필 등록이 필요합니다"라는 안내 아래에서 세 단계를 진행합니다.
채널 관리자 휴대폰 번호를 입력하고인증번호 요청을 누릅니다. 카카오톡 채널 관리자로 등록된 휴대폰 번호여야 합니다.- 카카오톡으로 받은 6자리 인증번호를
인증번호 입력에 넣습니다. 업종 카테고리 선택에서 대분류, 중분류, 소분류를 고릅니다.
인증이 끝나면 상태가 등록 완료로 바뀌고 채널 등록 정보가 표시됩니다.
3단계: 템플릿 등록하기
위치: 알림톡 > 템플릿 등록
발송 채널을 확인하고템플릿 이름, 카테고리,메시지 유형을 고릅니다.템플릿 코드는 채널 설정에서 정해진 값이라 바꿀 수 없습니다.템플릿 내용을 씁니다. 환자마다 달라지는 값은#{변수명}형태로 넣습니다. 한글과 영문 구분 없이 최대 1,000자(변수 포함 1,300자)입니다.- 필요하면
강조 유형,템플릿 이미지,부가정보,버튼 설정,바로연결 설정을 넣습니다. 이미지는 가로 500px 이상, 비율2:1, JPEG 또는 PNG 형식입니다. 템플릿 등록을 누릅니다.
Hospital 알림톡의 템플릿 코드는 화면이 채널 설정 기준으로 정해 주는 값이라 직접 입력하지 않습니다. Studio CRM > 메시지 템플릿의 알림톡 템플릿은 코드를 직접 입력하며, 기호 규칙은 CRM 메시지 발송 전 체크리스트를 따릅니다.
보안 템플릿으로 등록한 메시지는 모바일에서만 내용을 확인할 수 있습니다. 인증번호처럼 민감한 내용에 씁니다.
템플릿을 한꺼번에 등록하기
위치: 알림톡 > 템플릿 대량 등록
여러 템플릿을 한 번에 옮길 때 씁니다. 평소에 한 개씩 만들 때는 템플릿 등록을 씁니다.
템플릿 양식 다운로드로 엑셀 양식을 받습니다.- 양식을 채워 업로드합니다. 엑셀 파일(.xlsx, .xls)만 올릴 수 있습니다.
업로드 미리보기에서 행마다유효와오류를 확인합니다.등록을 누릅니다.
대량 등록에서는 강조 유형 중 일부만 지원하고 버튼은 최대 5개까지 넣을 수 있습니다. 이미지형이나 아이템 리스트형은 개별 등록으로 만드세요. 템플릿 코드는 채널 안에서 중복될 수 없습니다.
검수 상태 확인하기
위치: 알림톡 > 템플릿 조회
| 상태 | 뜻 |
|---|---|
미등록 | 아직 검수를 요청하지 않았습니다 |
검수중 | 카카오가 검수하고 있습니다 |
승인 | 발송에 쓸 수 있습니다 |
반려 | 검수를 통과하지 못했습니다. 템플릿을 열어 사유를 확인하고 고칩니다 |
목록에서 조회를 누르면 템플릿 상세가 열리고, 고칠 수 있는 상태라면 수정할 수 있습니다.
알아 둘 점
- 알림톡은 정보성 메시지 전용입니다. 할인이나 이벤트 같은 광고 문구는 검수에서 반려될 수 있습니다.
- 변수에 환자 이름이나 예약일처럼 개인정보가 들어갑니다. 템플릿 문구 자체에는 특정 환자의 정보를 적지 마세요.
- 인증서 알림톡 템플릿과 채널 인증은 Hospital 알림톡(이 메뉴)에서, CRM 캠페인·시나리오 자동화용 템플릿은 Studio 메시지 템플릿에서 관리합니다. 인증서 설정의 병원 채널로 발송하기가 이 메뉴에서 승인된 템플릿을 씁니다. Studio 쪽 채널 등록은 채널 연동을 보세요. 두 곳의 템플릿이 서로 공유되는지는 확인되지 않았습니다.
- 발송 전 점검 항목은 인증서 전달 전 체크리스트와 CRM 메시지 발송 전 체크리스트를 참고하세요.