용어집
이 용어집은 CertiLife 공개 가이드를 읽을 때 필요한 표현을 이해하기 위한 안내입니다. 실제 이용 범위와 세부 설정은 조직마다 다를 수 있습니다. 공개 문서에서 확인되지 않은 제품 화면, 권한 구조 또는 처리 절차를 용어 정의만으로 추측하지 마세요.
서비스 용어
CertiLife
메디컬 인증서를 기반으로 병원과 고객의 관계를 이어 주는 고객관리 플랫폼입니다. 공개 서비스는 인증서, AI 상담, CRM 메시징, 이벤트 마케팅입니다. 전체 흐름은 5분 둘러보기를 참고하세요.
인증서
시술 또는 제품 관련 정보를 고객이 확인하기 쉬운 형태로 전달하는 CertiLife 서비스입니다. 의료기관의 진단서나 법적 증명서와 같은 다른 문서를 뜻한다고 임의로 해석하지 말고, 이 문서 사이트에서는 CertiLife의 인증서 서비스를 가리키는 표현으로 이해합니다.
AI 상담
반복되는 일반적인 채팅 문의 대응을 지원하는 서비스입니다. 의료진의 진단, 의학적 판단 또는 치료 결정을 대신하지 않습니다. 자세한 범위는 AI 상담 소개를 확인하세요.
CRM
Customer Relationship Management의 약자로, 고객과의 관계를 관리하는 활동이나 체계를 뜻합니다. CertiLife 공개 문서에서는 고객에게 필요한 안내와 메시지를 전달하는 CRM 메시징의 맥락에서 주로 사용합니다.
CRM 메시징
고객에게 필요한 안내와 메시지를 전달해 관계 유지를 돕는 서비스입니다. 수신 대상, 메시지 내용, 개인정보 사용이 적절한지 확인해야 합니다.
이벤트 마케팅
이벤트를 통해 고객 경험과 병원 브랜드의 접점을 넓히는 서비스입니다. 서비스 개요는 이벤트 마케팅 소개에서 확인할 수 있습니다.
Hospital
병원 사용자를 위한 CertiLife 서비스 진입점입니다. 공개 안내는 Hospital 안내, 공식 접속 주소는 Hospital 로그인입니다. Hospital에서 보이는 기능은 조직의 이용 범위와 계정에 따라 다를 수 있습니다.
Manufacturer
제조사 사용자를 위한 CertiLife 서비스 진입점입니다. 공개 안내는 Manufacturer 안내, 공식 접속 주소는 Manufacturer 로그인입니다. 로그인 이후 공개되지 않은 메뉴나 권한별 기능은 이 용어 정의만으로 추측하지 않습니다.
Studio
Studio 사용자를 위한 CertiLife 서비스 진입점입니다. 공개 안내는 Studio 안내, 공식 접속 주소는 Studio 로그인입니다. 공개 문서에 없는 화면별 절차는 추측하지 않습니다.
이용과 지원 용어
계정
서비스에서 사용자를 식별하기 위한 로그인 수단입니다. 본인에게 발급된 계정만 사용하고 다른 사람과 로그인 정보를 공유하지 않아야 합니다. 공개 도움말은 계정 생성이나 권한 변경을 처리하지 않습니다.
권한
계정이 서비스에서 볼 수 있거나 수행할 수 있는 범위를 뜻합니다. 조직과 계정에 따라 범위가 다를 수 있으며, 공개 문서만으로 본인의 권한을 단정할 수 없습니다.
공식 주소
CertiLife가 공개한 접속 주소를 뜻합니다. 이 가이드에서 안내하는 주요 주소는 Hospital 로그인, Manufacturer 로그인, Studio 로그인, 다운로드, 가격 안내, 도입 문의입니다.
도입 문의
서비스 적용 범위나 이용을 상담하기 위한 공개 문의 경로입니다. CertiLife 도입 문의를 이용하며, 비밀번호·인증 코드·고객·환자 개인정보를 문의 내용에 포함하지 않습니다.
개인정보와 안전 용어
개인정보
이름, 연락처, 이메일처럼 특정 개인을 알아볼 수 있거나 다른 정보와 결합해 알아볼 수 있는 정보를 말합니다. 병원 업무에서는 진료·시술 관련 정보나 이미지 등 특히 주의해야 할 정보가 포함될 수 있습니다. 실제 처리 기준은 최신 공식 정책과 조직의 안내를 확인하세요.
가상 데이터
실제 고객·환자·직원의 정보를 바꾸어 만든 것이 아니라, 처음부터 특정 개인과 관련 없이 만든 예시 정보입니다. 공개 가이드와 테스트에는 실제 개인정보를 일부 수정한 자료 대신 완전한 가상 데이터를 사용해야 합니다.
개인정보 제거
공유할 문서나 이미지에서 불필요한 식별 정보를 삭제하고 최종 파일에 남아 있지 않은지 확인하는 과정입니다. 단순한 흐림이나 반투명 가리기는 복원 또는 식별 가능성이 있으므로 개인정보 제거 체크리스트를 따르세요.
인증 코드
로그인 또는 본인 확인 과정에서 일시적으로 사용하는 값을 뜻합니다. 다른 사람에게 전달하거나 지원 문의에 첨부하면 안 됩니다. 확인되지 않은 사람이 인증 코드를 요구하면 제공하지 마세요.
의료적 판단
건강 상태, 진단, 치료 등 의료진의 전문적 판단이 필요한 결정을 뜻합니다. CertiLife의 AI 상담은 이를 대신하지 않습니다. 관련 질문은 적절한 의료진 확인으로 이어져야 합니다.
용어를 확인한 뒤 읽을 문서가 아직 불분명하다면 내게 맞는 가이드 찾기의 역할·목적별 선택표를 이용하세요.